מדיניות החזרת\החלפת מוצרים:

אנו בחברת טבענט כפופים לחוקים הנהוגים במדינת ישראל וכפופים לתקנון משרד הבריאות - חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א.

לפיכך לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי מזון ו/או תוספי מזון. (http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights)

אין החלפת מוצרים שנפתחו בהתאם לחוק משרד הבריאות בישראל. מוצר שפג תוקפו ואריזתו נפתחה לא יזוכה או יוחלף על ידנו. לכן הקפידו לבדוק את תאריך התפוגה של המוצר לפני פתיחת אריזתו. נאפשר החזרת מוצר שאינו מוצר מזון ו/או תוסף מזון  עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה, הלקוח יחויב בדמי משלוח. 

מוצרים פגומים, יוחלפו אך ורק אם הם הגיעו ללקוח פגומים מלכתחילה ולא נפגמו ו/או נהרסו תחת אחריות הלקוח. ההחזרה\החלפה תבוצע בתיאום מראש עם צוות אתר טבענט. יחד עם זאת, תיבדק האפשרות לבטל משלוח, אם הוא לא יצא עדיין ללקוח וזאת בתיאום עם צוות החנות.